随着家电行业渠道碎片化的加剧，原本“下沉”的村县家电市场“浮出水面”，互联网家居售后服务市场正迎来前所未有的机遇与挑战，企业该如何顺利接下红利，迎来市场增扩的第二春?
在这个充满不确定性的时代，商业“人、货、服务”的底层逻辑没变。作为一个互联网家居售后服务平台领头羊的奇兵到家，自2016年成立以来，始终将“服务覆盖”作为品牌发展的重要推力，在服务区域建设上，奇兵到家顺应时代的发展趋势，积极拥抱变化，不放过每一次增扩服务覆盖的机会。
在原有一二线城市全方位覆盖的优势基础上，奇兵到家积极探索偏远地区服务覆盖范围，增加师傅入驻量，填补乡野村镇售后服务的市场空缺，以点到面，完成服务覆盖率，通过线上管控机制及优惠政策打破时空限制，增加了平台与用户、师傅的触点，及时高效的解决家电企业深乡远镇无触达难题，自此，奇兵到家完成了消费者-家电商-售后师傅-平台，四维“命运共同体”的构建，赋能家电商家产品畅售多销，助力师傅就业，为用户提供服务保障，奇兵到家让更多家电企业降本、提益、增效。
截至2024年4月，奇兵到家的业务范围已覆盖全国600多个城市、近3000个县区41162个乡镇，服务商家企业超过140万+，服务家庭达3000万+，师傅服务区域的全国覆盖率高达99.5%。5月13日，据iiMedia Research(艾媒咨询)新近发布《2024年中国互联网家居售后服务市场发展白皮书》显示，奇兵到家更是获得“互联网家居售后服务平台·师傅服务区域全国覆盖率行业第一名”市场地位确认。
可以说，广深全的覆盖区域面，技术精湛的师傅队伍，是奇兵到家具有强大竞争力的一个缩影，也是奇兵到家应对瞬息万变的家居售后服务需求，打通下沉市场的有效一招。
不仅在服务区域覆盖，在服务质量上奇兵到家也有亮眼表现。作为一个服务型的成功企业，奇兵到家深谙商家的售后挑战与成本压力，通过不断优化服务体系和创新技术，为商家打造场景化的客户服务解决方案。以完善的数字化平台和一站式托管服务，确保每个环节无误。严格的师傅筛选与管理机制，提高服务标准。在持续的发展过程中，奇兵到家秉承诚信为本、开放共赢、追求卓越的价值观，以“服务一口价，售后全托管”为宗旨，坚决维护商家权益，助力商家实现安心售后托管。以“打造上门服务奇兵劲旅，服务全国千家万户”为愿景，致力为广大商家解决家电安装、维修、售后等难题，实现企业、平台和行业环境的和谐共生。
过去八年，奇兵到家服务先后服务了天猫、京东等平台，服务商家企业140万+，服务家庭3000万+，平台及师傅好评率达99.55%，累计提供5000万+次服务，平均每月处理订单200万+，订单预约及时率98.8%，订单完成率99.8%，深受广大企业的认可。出色的数据背后，是奇兵到家对高质量、可持续发展的坚定承诺和积极实践。正是这份执着和努力，让奇兵到家在互联网家居售后服务市场的声量和价值稳步攀升。
不忘初心的坚守，让奇兵到家先后斩获“2023年中国高成长年度品牌”、“纳税信用4连A企业”、“高新技术企业认证”、“2023年度标杆企业案例”、“2023年中国互联网家居售后服务平台排行榜TOP5” 多项荣誉，荣耀加持，互联网家居售后服务再发力!
林茂鸟有归，水深鱼知聚。好的平台环境要始终以企业主体的满意度和获得感为出发点和目的地，让家电企业安心创新创业。在拓展下沉市场形成无盲区覆盖后，下一步，奇兵到家将继续强化为用户商家赢利服务的观念，以家电企业需求为导向，打造“公开透明、立说立行、精心呵护”的互联网家居售后服务平台，支持家电企业深耕一二线城市、辐射偏远乡镇，扩销增容，持续擦亮“家居售后服务”的金字招牌，加快打造行业标杆、国内领先、国际一流互联网家居售后服务平台。
